Financiele blogs

Totaal 17341 blog entries

marketing (2786)

• Internet Marketing (680)
• Marketingland (48)
• Ymerce (183)
• Zoekmachine Marketing (1240)
• DutchSales (324)
• I-nnovatie (311)

financieel (6321)

• KMO PME (843)
• ICT financieel (10)
• GoldenGecko (179)
• Financieel (36)
• Hypotheeknieuws (157)
• Economisch nieuws (5096)

beleggen (2415)

• Beleggenblog (915)
• Mboot (88)
• China Stocks (53)
• Psychologie en beleggen (30)
• SilverRock (9)
• Zerosumtrader (25)
• Emissies (1295)

financiering (214)

• Subsidies fondsen financieringen (133)
• Low Budget Magazine (81)

beurs (5506)

• Beurs Nieuws (97)
• Beurslink (111)
• BeursWereld (10)
• Beursbox (790)
• Blikopdebeurs (1301)
• BearBull (3170)
• Beursnieuws (27)

analyse (99)

• Dexia (28)
• Fortis (28)
• ING (21)
• KBC (22)

KMO PME (17)

• 

  LA BOTTEGA: Meest ondernemende vrouw van Vlaanderen

  Opgehaald: July 11th, 2008, 7:19am CEST

  Zopas ontving ze de Woman Award voor ‘de meest ondernemende vrouw van Vlaanderen’: Karine Valy, zaakvoerdster van het Hasseltse schoenenwalhalla La Bottega. Ze onthult ons het geheim van haar succes en vertelt over de 4D's die nodig zijn om met succes een business te leiden: dromen, durven, doen en doorzetten. Wanneer bent u als ondernemer begonnen?“In het najaar van '90 heb ik een BVBA opgericht en in maart '91 is onze eerste schoenenwinkel in Hasselt opengegaan.” Hoe zou u kort de activiteit van uw bedrijf omschrijven?“Van meet af aan heb ik elk seizoen altijd zelf alle aankopen gedaan. Daarvoor ga ik eerst de trends opsnuiven op beurzen als Bread&Butter in Barcelona, Premium in Berlijn, Micam in Milaan, de Modefabriek in Amsterdam, de A Fair in Antwerpen, ... Vervolgens ga ik over tot de aankoop van de collecties. Dat doe ik enerzijds op beurzen, anderzijds bij de leveranciers zelf. Daarnaast houd ik me bezig met personeel- en loonadministratie, reclamestrategieën, ... Tevens sta ik 60 % van de tijd in de zaak, zodat ik een oogje in het zeil kan houden.” Hoe weet u dat de schoenen succes zullen hebben?“Ik koop aan vanuit mijn buikgevoel. Het budget komt voor mij steevast op de tweede plaats. Volgens de leveranciers ben ik een heel gemakkelijke aankoopster. Dat komt ongetwijfeld omdat ik goed weet wat ik wil. Ik kan op een half uur een enorm budget aan een collectie verschillende modellen in diverse verschillende maten uitgeven, terwijl andere aankoopsters een halve dag over enkele modellen moeten nadenken. Mijn motto is: als je twijfelt, dan blijf je er beter af.” Welke moeilijkheden heeft u ervaren bij het opstarten van de zaak?“Het moeilijkste was het vinden van een geschikt en betaalbaar pand.” Verliep alles daarna op wieltjes?“Neen hoor, helemaal niet! In het begin heb ik heel veel traantjes gelaten. Met vier miljoen Bef zijn we van start gegaan. Maar dat geld was snel op. Alleen al de inrichting van de winkel kostte drie miljoen Bef en dan moesten we de collecties nog aankopen. Gelukkig kon ik af en toe bij mijn vader voor wat extra centen aankloppen. En onze eerste leveranciers hebben een hele tijd op hun geld moeten wachten. Gelukkig kenden we tijdens het eerste seizoen een goede verkoop, zodat we budget hadden om opnieuw te investeren. Zo zijn we langzaam beginnen groeien. Kort daarna hebben we ook een winkel in Scherpenheuvel geopend. Dit bevorderde onze groei, gezien we daar met een ander publiek en veel toeristen te maken hadden. We konden er onze overstock uit Hasselt kwijt. Mijn man hield zich zeven jaar met die winkel bezig. We waren alle dagen open, ook op zon- en feestdagen, want met alle pelgrims waren dat vaak de drukste dagen. Vorig jaar hebben we deze winkel verkocht omdat de zaak in Hasselt ons te fel opslorpte. En eigenlijk was de omzet van de dorpswinkel in Scherpenheuvel niet in balans met de vereiste inspanningen. Ook in de winkel van Hasselt – die van 100 naar 1.000m² is uitgebreid - hebben we orde op zaken gesteld. Daarvoor schakelden we twee jaar geleden een adviesbureau in. Deze heeft meer structuur in de onderneming gebracht. Dat moest wel, gezien ons personeelsbestand tot twintig krachten was uitgegroeid. Iedereen heeft nu een duidelijke jobomschrijving in een specifieke afdeling van de winkel. Sinds kort houden we ook echte functioneringsgesprekken in plaats van af en toe een losse babbel tussendoor. En eerlijk gezegd: we vragen ons af of we die structuur niet veel eerder hadden moeten doorvoeren.” Waarom de schoenensector?“Dat gebeurde eerder toevallig. Zoals elke vrouw houd ik wel van schoenen. Maar voor ik mijn zaak oprichtte, werkte ik als maatschappelijk assistente in een ziekenhuis waar ik jonge kankerpatiënten begeleidde. Na vier jaar had ik er echter genoeg van. Vooral het geringe enthousiasme van sommige collega's en de logge structuur lagen me zwaar op de maag. Toen mijn man een aanbieding kreeg om in zijn sector – HiFi - een winkel in Kortrijk te openen, was de beslissing snel gemaakt. Ik heb dan als vrije student een opleiding personeelsbeleid aan het IPSOC gevolgd. Op gegeven moment zag ik in De Standaard een vacature voor gerant van de schoenenzaak Cecile in Roeselare, waarop ik ben gesprongen. Twee jaar later zijn we terug naar onze heimat gekomen. Mijn man had een aanbieding in Hasselt gekregen en ik zag het wel zitten om zelf iets in onze geboorteplaats uit te bouwen.” Hebt u uw ervaring als maatschappelijk assistente in de ‘zachte’ sector ook in de harde zakenwereld kunnen gebruiken?“Zeer zeker. Als maatschappelijk assistente krijg je een heel brede opleiding met vakken zoals psychologie, statistiek, sociale wetgeving, groepswerk, ... En deze kennis komt me nu nog vaak van pas.” Bent u in uw functie als ondernemer gegroeid of hebt u cursussen gevolgd?“Ik heb alles al doende geleerd. Ik volgde alleen wat bijscholing over computers, motivatie/leiding geven en het screenen van sollicitanten. Nu heb ik dankzij de Womed Award een KMO- Challenge opleiding aan het Vlerick Instituut gewonnen. Aangezien ik het belangrijk vind om te blijven bijleren, zal ik van deze kans dankbaar gebruik maken.” Hoe is La Bottega zo groot kunnen worden?“We hebben het geluk gehad om onze eerste winkel in een minder prijzige zijstraat te kunnen openen. Daarnaast heb ik altijd bewust voor bepaalde merken gekozen. Sommige had ik al in huis vooraleer ze bekend werden: Camper, Bikkembergs, ... En ik ben er altijd trouw aan gebleven.” Hebt u altijd het gevoel gehad dat het bedrijf in die mate en deze richting zou groeien?“Neen, helemaal niet. Het was voor ons een sprong in het duister en dat is het bij elke nieuwe aankoop nog steeds. Ook bij het vergroten van de winkel hebben we af en toe even naar adem moeten happen, hoewel het noodzakelijk was om deze stap te zetten. Niet alleen was de winkel te klein geworden. Tevens wilden we groeien naar een speciaalzaak met kwaliteit, keuze en klantvriendelijkheid als codewoorden. Maar het concept slaat enorm aan. Mensen hebben vandaag weinig tijd om te shoppen, bij ons hebben ze heel veel keuze: niet alleen schoenen, maar ook kleding en accessoires.” Welke zijn de grote uitdagingen in uw sector?“Nog meer en grotere merken of bepaalde ontwerpers in huis halen. Collecties zoeken die speciaal zijn en toch verkopen. Soms heb ik ook wel eens schrik voor de reacties, maar als het dan toch aanslaat, ben ik eens zo gelukkig.” Wat is het geheim van uw succes?“Veel van mijn contacten zeggen dat ik een erg professionele aankoper ben. Dus heb ik een commerciële feeling. En naar verluid, kan ik een merk ook heel professioneel neerzetten.” Welke moeilijkheden ervaart u als vrouwelijk ondernemer?“Vooral het goochelen met de kinderen vind ik zelf moeilijk. Maar ik vind niet dat ik als vrouw harder heb moeten knokken. Integendeel, ik denk dat heel wat mannen meer vrouwen in de sector zouden willen. Mannen werken graag met vrouwen op ondernemend vlak omdat ze anders onderhandelen. Een goede mix is altijd gezond.” Wat stoort u aan het ondernemerschap in België?“De Belgische overheid maakt het vrouwen niet gemakkelijk om buitenshuis te werken. Ook ik, als zaakvoerster, moet rekening houden met alle mannen van de dames die hier werken. Als er een kind ziek is, blijft de vrouw thuis. Er is niemand die dat van een man verwacht. Een ander probleem is dat heel wat vrouwen omwille van de kinderen parttime werken. Hierdoor krijgen ze minder verantwoordelijkheid en dat leidt bij ons al eens tot wrijvingen. Dames die al lang deeltijds bij ons zijn, hebben het er moeilijk mee dat een nieuwe voltijdse medewerkster ineens meer verantwoordelijkheid krijgt. Ook een crèche is extra stress, want om zes uur moeten ze ten laatste de kinderen afhalen. Een alternatief zouden crèches op het werk zijn, gesponsord door de overheid of subsidies voor thuisopvang van kinderen.” Welke tips heeft u voor jonge ondernemers?“Als je een droom hebt, moet je ervoor gaan. Ondernemen vraagt veel durf, doorzettingsvermogen en risico's nemen. Ik houd daar wel van, ik heb altijd een uitdaging nodig om me goed te voelen.” Waarom denkt u dat u het bij de Womed Award haalde van de twee andere finalisten die uit de voedingbranche kwamen?“Ik heb ongetwijfeld veel stemmen via Trends gehaald. De hele schoenenwereld en leveranciers stonden achter mij. Dat doet me wel plezier, want in onze sector moet je keihard werken. Met voorraden sleuren, op je knieën zitten wanneer mensen schoenen passen, ...” De sleutels van Karine Valy’s succes 1. De 4D's: dromen, durven, doen en doorzetten, alsook mijn groot verlangen om steevast een uitdaging te hebben.2. Mijn commerciële flair.3. Mijn familie: vooral mijn moeder en schoonmoeder die de kinderen opvingen en mijn vader die ons in het begin financieel bijstond.4. Het geluk dat we in het begin een betaalbaar pand hebben gevonden.5. Mijn man Marc Jamar die na twee jaar bij mij in de business is gekomen. Hij houdt zich nu onder meer met de administratie en boekhouding bezig. Als je samenwerkt, begrijp je elkaar veel beter en groei je minder snel uit elkaar.6. Sfeer is belangrijk, net zoals de uitstraling van de winkel.7. Het personeel: een goede equipe betekent voor ons een meerwaarde. We sturen de mensen om in team te werken en de juiste uitstraling te hebben.8. De gekozen reclamestrategieën. Sinds ik reclame maak, ben ik pas werkelijk beginnen te groeien. Het zijn zware kosten, maar ik zie er enorm goede resultaten van.9. Een goede manager staat tussen zijn mensen en niet erboven. Ik ben niet te lui om de stoep te vegen. Zo’n zaken worden altijd door het personeel geapprecieerd.10. Altijd opnieuw investeren. We hebben immers niets te verliezen. De passies van Karine Valy* “Ik ga heel graag lekker uit eten met vrienden. Italiaans... maar vooral een lekkere salade kan mij heel erg gelukkig maken: een salade du pêcheur met grijze garnalen, gerookte zalm of zeevruchten met een glas droge, witte wijn en mijn dag is goed.” * “Ik houd zoals zoveel mensen enorm van reizen. We zijn trouwens net terug van een weekje Saab Cabrio in de Provence waar we aan een regelmatigheidsrally hebben deelgenomen. Ik vond het een heel toffe formule. Op andere reizen zit ik altijd nog over het werk te piekeren, terwijl ik nu van de eerste dag met de rally bezig was. Daarnaast houd ik van citytrips waar ik nieuwe ontdekkingen kan doen. In Soho en the Meat Packing District in New York kan ik uren rondlopen. Op mijn verlanglijstje staat ook nog Madrid omdat Spaanse steden wel serieus wat op het vlak van kleding hebben te bieden. Zij hebben heel wat andere merken en een andere stijl dan de winkels in pakweg Parijs en Londen. Ook landen zoals Zweden en Finland wil ik nog eens bezoeken, maar dan vooral omwille van de natuur. * Daarnaast houd ik me veel bezig met lezen en persoonlijkheidsvorming. Ik lees graag boeken waaraan ik iets heb. Tijdens mijn laatste vakantie las ik 'Gebruik je hersens' van Jan-Willem van den Brandhof: een boek met tips over hoe we bijvoorbeeld extra info kunnen opslaan. Ik leerde er ook uit dat het erg belangrijk is om doelen in je leven te hebben. Het boek heeft me aangezet om na te denken over wat ikzelf nog in mijn leven wil doen. * Massages, meditatie, zuiveringskuren en alles wat met het Oosten heeft te maken, is een ware hobby van mij. Ik neem regelmatig de tijd om naar de schoonheidsspecialiste of sauna te gaan, me te laten masseren of kuren. De energie die dan vrijkomt, geeft me een kick. www.labottega.be Karine Valy 48 jaar Gehuwd met Marc Jamar Woont in Lummen Kinderen: dochter Noémie (18), zoon Junôt (7) Opleiding maatschappelijk assistent  – Door Anja Van Der Borght
• 

  Belgisch farmaceutisch bedrijf Qualiphar-Gifrer opent nieuwe vestiging in Dubai

  Opgehaald: July 11th, 2008, 7:19am CEST

  Qualiphar-Gifrer, een van de leidende farmaceutische bedrijven in Europa, tekent een samenwerkingsovereenkomst met Dubai Biotechnology and Research Park (DuBiotech). Qualiphar-Gifrer, opgericht in 1937 en volledig Belgisch, is een grote speler in voorschriftvrije geneesmiddelen, contractproductie en de productie van plantaardige extracten bestemd voor farmaceutische industrie. Het bedrijf is gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en marketing van een breed assortiment geneesmiddelen, vitamines, cosmetica en accessoires voor de gezondheidssector. Qualiphar-Gifrer wil binnen vijf jaar een jaarlijkse omzet van 20 miljoen euro genereren uit zijn samenwerking met DuBiotech. Marc Verlinden, Gedelegeerd bestuurder van Qualiphar-Gifrer: “We zijn verheugd onze vestiging in Dubai en onze partnership met DuBiotech te kunnen aankondigen. Voor ons is dit een grote stap voorwaarts, want het stelt ons in staat om te beantwoorden aan de steeds groter wordende vraag naar onze producten in het Midden-Oosten.” Vincent Jadoul, Export Manager in Dubai: “Onze vestiging in Dubai geeft ons een unieke gelegenheid om onze huidige en toekomstige partners in het Midden-Oosten, Azië en Afrika de best mogelijke service te bieden. Onze groep heeft reeds ervaring met het opzetten van operaties buiten de thuismarkt (Benelux en Frankrijk), en dus screenen we momenteel potentiële partners met ruime expertise in de farmaceutische markt. Door deze allianties moeten we in staat zijn om de verschillende markten snel en krachtdadig te penetreren. In het kort is het ons doel om langdurige samenwerkingsverbanden te smeden met gevestigde ondernemingen die in staat zijn om onze producten te importeren, verdelen en promoten. Onze partners zullen ook hun producten in onze vestigingen kunnen produceren, want Qualiphar-Gifrer heeft de laatste decennia bewezen dat het een brede waaier aan farmaceutische producten kan produceren aan de vereiste kwaliteitsnormen en uiterst competitieve prijzen.Met de ondersteuning van Flanders Investment and Trade, die uitstekende hulp heeft geboden bij het zoeken naar en oprichten van onze nieuwe vestiging in Dubai, zullen de diverse afzetmarkten en potentiele partners verder benaderd worden.” Dr. Abdulqader Al Khayat, Executive Director van DuBiotech: “Qualiphar-Gifrer heeft het enorme potentieel van Dubai erkend, vooral op het gebied van biotechnologie. De keuze voor Dubiotech is dan ook een doordachte keuze en een eerste stap in de richting van globale expansie. Een geavanceerde technische en maatschappelijke infrastructuur creëren om een belangrijke bijdrage te leveren aan de levenswetenschappen, dat is het doel van DuBiotech. Daarom zijn we ervan overtuigd dat Qualiphar-Gifrer een aanzienlijke meerwaarde zal betekenen, meer bepaald op het gebied van het onderzoek naar en de ontwikkeling van nieuwe farmaceutische producten en het verbeteren van bestaande productformules.”  Dubai Biotechnology and Research Park werd opgericht in februari 2005 en wil een cluster vormen binnen de biologische industrie, met de juiste infrastructuur en service wat betreft incubators, R&D laboratoria, educatieve projecten rond biotechnologie en contacten met groothandels en farmaceutische productiebedrijven. DuBiotech is momenteel gastheer voor meer dan 35 erkende bedrijven ( Pfizer , Merck , …) en werkt nauw samen met het Ministerie van Gezondheid van de VAE, de Dubai Health Authority en diverse andere relevante organisaties. www.qualiphar.com
• 

  Nieuwsbrief KMOPME # 152 – 26 JUNI 2008

  Opgehaald: July 9th, 2008, 5:24am CEST

  SPECIALE KMOPME AANBIEDING   Vind de juiste kandidaat voor uw bedrijf en plaats uw job op 2 jobsites voor de prijs van 1 - Uw job op stepstone.be én op KMOjobs.be- Wij sturen uw job naar kandidaten met het profiel dat u zoekt Als KMOPME abonnee geniet u van een voordeelprijs van 695 euro met de code KMO-PMENeem vandaag nog actie om uw team te vervolledigen en surf naar onze site.     NIEUWE GRATIS DIENST VOOR ONZE LEZERS Vind de opleiding die u nodig hebt!KMOPME Magazine lanceert een nieuwe dienst voor zijn lezers, in samenwerking met Management Information (Maninfo): het gaat om een zoekrobot die alle mogelijke informatie aanbiedt die van belang is voor een KMO. Deze dienst wordt vervolledigd door een directory die op een bijzonder volledige manier alle opleidingscentra omvat.    NU IN HET NIEUWS  De KMO’s door de ogen van Deloitte Fiduciaire: Wat er de afgelopen tien jaar veranderde…Als aandachtig waarnemer van de economische situatie in ons land, onderzoekt Deloitte Fiduciaire regelmatig de actuele evoluties binnen de KMO’s. Op dit vlak kan er alleen maar worden vastgesteld dat het laatste rapport over het algemeen bevredigend was. We spraken met Dominique Deliège en Nikolaas Tahon, respectievelijk partner en associé. 4.000 KMO’s lonken naar beursgang op EuronextDe Beurs van Brussel onderzoekt 4.000 bedrijven die een beursgang op Alternext en de vrije markt overwegen.  13 fouten die een leider niet mag makenJe bent nog geen leider omdat je dat wilt. Zoiets komt niet zomaar, zoiets leert men!Welke zijn de fouten die men niet mag maken?  ‘De solidaire samenleving’: Overleg als het kan, actie als het moetSterke vakbonden zijn volgens Luc Cortebeeck meer dan nodig om sociale verworvenheden te vrijwaren en de samenleving te verbeteren. Onderhandelingen en zelfs acties moeten kunnen, zolang ze constructief zijn. IWT: hand in hand met KMO’sHet IWT betrekt veel beter dan vroeger de KMO’s in haar beleid. 78 % van haar klanten zijn intussen KMO’s (en een meerderheid zijn zelfs heel kleine ondernemingen).  Doe het “als een meisje”Heren, wij vragen u om voor één keertje uw ego opzij te willen zetten en ons meisjes te vertrouwen! Dat is in een notendop wat Elisabeth Cogswell Baskin stelt in haar werk: ‘How to Run Your Business Like a Girl’.  Xpertize.be: Iedereen is een headhunter…U krijgt uw vacatures via de traditionele rekruteringskanalen niet ingevuld? Probeer het dan eens via xpertize.be: een e-wervingsysteem dat op basis van ‘sociale contacten’ werkt en in 35 % van de gevallen succesvol is. Uw agenda beheersen  Aan de telefoon heeft u 30 seconden de tijd om te overtuigen!Tijdens een telefoongesprek vormt een persoon zich al na amper 30 seconden een oordeel over u. De 30 laatste seconden van dit gesprek zullen zijn mening voor altijd zo houden. Ziehier vijf stukjes goede raad, waardoor u een positief beeld van uzelf ophangt bij uw gesprekspartners.  Zes tips voor een optimale vakantie-werkbalansOf u nu thuis zit of ergens op de camping in Zuid-Frankrijk: contact met het werk is overal mogelijk. Maar hoe voorkomt u dat uw vakantie een verlengstuk wordt van uw werk?    KMO IN DE KIJKER  MEMO: Originele outsourcing-dienstenEen innovatief idee voor een nichemarkt is vaak voldoende om een succesvolle business uit te bouwen. Dat bewijst ook Memo dat als afsprakenbeheercentrum startte en vandaag een waaier aan originele outsourcing-diensten aanbiedt.  BEHEER - SLEUTELDATA              Juni - Juli 2008 - Is uw administratie op orde? Bron: www.securex.eu Juni 2008 30/6 Dit is de laatste datum om de aanvragen tot terugbetaling van betaald educatief verlof voor 2006-2007 in te dienen.Het is tevens de uiterste datum voor de indiening van uw fiscale fiches 281.50 en opgaven 325.50.En tenslotte dient u tegen uiterlijk deze datum uw jaarlijkse vennootschapsbijdrage te hebben gestort. Juli 2008 1/7 De middenstandsleerlingen en –stagiairs in de Vlaamse Gemeenschap en de leerlingen in de Duitstalige Gemeenschap krijgen vanaf 1 juli een hogere vergoeding indien ze tijdens het voorbije schooljaar voor hun examens zijn geslaagd. Want in dit geval moet immers al het barema van het volgende jaar op ze worden toegepast. 1/7 De bedragen voor de betaalde sportbeoefenaars en het professionele gebruik van een privé-wagen worden jaarlijks op 1 juli geïndexeerd. 2/7 Dit is de uiterste datum voor de indiening van uw belastingaangifte. 5/7 Hebt u in het vorige trimester meer dan € 6.197,34 aan sociale-zekerheidsbijdragen betaald? Dan bent u ertoe gehouden om voorschotten op de bijdragen van dit kwartaal te betalen. Dit bedrag moet uiterlijk op 5 juli op de rekening van uw sociaal secretariaat staan (indien u geen klant bent, dan op deze van de RSZ). 10/7 Dankzij de voorafbetalingen kunt u de belastingvermeerderingen voor beroepsinkomsten van zelfstandigen, vrije beroepen, bestuurders, vennootschappen en hun vennoten vermijden. Voor dit kwartaal moeten de stortingen uiterlijk op 10 juli op de rekening van de belastingsadministratie staan. 11/7 De Vlaamse feestdag is (nog) geen officiële feestdag voor de werknemers, maar velen zullen toch vakantie willen nemen. 15/7 Dit is de uiterste datum voor de maandelijkse storting van de bedrijfsvoorheffing en aangifte 274. 21/7 In België is het feest en de werknemers zijn met verlof. 22/7 Dit is de laatste dag om uw BTW-aangifte in te dienen en te betalen. U kunt eveneens uw aangifte op www.minfin.fgov.be invullen. 31/7 Uiterlijk op deze datum moet de RSZ uw aangifte van het tweede kwartaal en het saldo van uw sociale-zekerheidsbijdrage hebben gekregen.   OPLOSSINGEN KMO Beloon uw werknemers op de fiscaalvriendelijkste manier !Met het Telenet Incentive Plan draagt u bij in de telecomfactuur van uw werknemers.100% aftrekbaar en vrijgesteld van RSZ bijdragen ! Uw bedrijf geniet van de voordeligste verhouding nettokost en nettovoordeel. Vergelijk met andere extralegale voordelen op www.TelenetIncentivePlan.be   OPLOSSINGEN KMO Beheer van contactpersonen, Orderverwerking, Facturatie, Adresetiketten, Volgen van projecten en meer!Productiviteit binnen handbereik met FileMaker Pro 9 en Business Productivity Kit !Download nu !   OPLOSSINGEN KMO Het flexibele en royale company rewards spaarprogramma is nu onlineDe beste beloningen liggen binnen uw handbereik. Het company rewards spaarprogramma voor het het midden- en kleinbedrijf is nu online beschikbaar, zodat u toegang heeft tot uw punten en deze desgewenst direct kunt verzilveren. Bovendien zijn onze beloningen flexibeler dan elke andere airline. Tijdeliijk extra voordelen> Als u zich voor 31 oktober 08 aanmeldt voor company rewards, doet bmi u 30 bonuspunten cadeau! > Profiteer nu van dit tijdelijk aanbod en ontvang meteen ook gratis de diamond club blue plus kaart voor al uw werknemers. Zo zullen ze genieten van o.a. deze blue plus voordelen:- Al uw werknemers krijgen persoonlijk toegang tot het meest exclusieve en  meest voordelige bmi frequent flyer programma voor particulieren.- Spaar miles en ruil ze in voor kortingen op bmi vluchten, hotelboekingen,  geschenken, etc. - Krijg kortingen en upgrades bij verschillende hotels en  autoverhuurbedrijven- Gratis maaltijden- Gemakkelijke online toegang tot uw rekening Ontdek nu de bmi company rewards en trek uw werknemers mee over de grens mis deze unieke kans niet! voor meer info, surf naar www.flybmi.com/kmo.   OPLOSSINGEN KMO  Belgacom Business Voice Fusion: bellen zonder te tellen, vast én mobielU bent op zoek naar een voordelig globaal aanbod voor uw vaste en mobiele telefonie? Dan is Belgacom Business Voice Fusion de oplossing. Omdat Belgacom zelfstandigen en kmo’s graag vooruit helpt, belt u met Voice Fusion uw collega’s voor een uiterst lage prijs. Mobiel én vast. Vaste én mobiele gesprekken tussen collega’s voor een voordelig forfaitBelgacom Business Voice Fusion is hét aanbod op maat van kmo’s: o Voordelig: u belt zonder te tellen naar alle vaste lijnen in België. Ook oproepen tussen collega’s zijn inbegrepen: naar hun vaste of mobiele toestel met uw mobiele of vaste toestel. o Efficiënt: u communiceert op elk moment met collega’s, leveranciers en klanten. Zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over uw telecomfactuur. o Handig: voor een laag vast bedrag per maand schakelt u uw oproepen door naar uw gsm als u niet op kantoor bent (tot 300 minuten). Zo hoeft u geen enkele oproep meer te missen, zelfs zonder dat u uw gsm-nummer doorgeeft aan uw klanten. Voor kleinere én grotere kmo’sBelgacom Business Voice Fusion is de oplossing om uw kosten te beperken, zowel voor kleinere kmo’s als grotere kmo’s. En toch kunnen collega’s elkaar bellen, vast én mobiel. U wil ook één globaal plan voor uw vaste en mobiele telefonie?o Afspraak in het dichtstbijzijnde verkooppunt. o Surf naar www.belgacom.be/fusion. o Bel 0800 22 800. OPLOSSINGEN KMO      Effectiviteitsmeting van opleidingenWie medewerkers op opleiding stuurt wil graag zicht op de impact van deze inspanningen op het bedrijfsresultaat. Ook voor de ISO 9001-norm is deze meting belangrijk. TrainUp zorgt voor een automatische opvolging, dankzij:- het versturen van e-mails en herinneringen- de verwerking van de resultaten, en rapporten in MS Excel- het betrekken van de leidinggevenden indien gewenst Meer info? www.maninfo.be   FINANCIEN   Zijn uw digitale facturen in orde?Onlangs verscheen een circulaire die stipuleert wat u moet doen indien u zowel de inkomende als uitgaande facturen digitaal wil opslaan. Er gelden een aantal regels waaraan deze bewaring moet voldoen. Deze regels treden vanaf 1 december 2008 in werking en gelden ook voor mensen die vroeger een specifieke vergunning hadden met betrekking tot de bewaring en het voorleggen van hun facturen.    KMOPME EVENEMENTEN  Open Bedrijvendag 2008Technologische innovatie is van cruciaal belang voor de bedrijfswereld. Wie niet of onvoldoende innoveert, hinkt straks achterop. Jammer genoeg is research in Vlaanderen nog te veel een zaak van grote ondernemingen. Nochtans hebben ook kleinere bedrijven alle belang bij onderzoek en ontwikkeling.
• 

  Nieuwsbrief Great&Grow - KMOPME # 151 – 19 JUNI 2008

  Opgehaald: July 9th, 2008, 5:24am CEST

  SPECIALE KMOPME AANBIEDING   Vind de juiste kandidaat voor uw bedrijf en plaats uw job op 2 jobsites voor de prijs van 1 - Uw job op stepstone.be én op KMOjobs.be- Wij sturen uw job naar kandidaten met het profiel dat u zoekt Als KMO-PME abonnee geniet u van een voordeelprijs van 695 euro met de code KMO-PMENeem vandaag nog actie om uw team te vervolledigen en surf naar onze site.     TIPS OM UW KMO BETER TE BEHEREN  Vlaams Instituut voor de logistiek: nieuwe tendensen zorgen voor groot potentieelSinds enkele jaren speelt Vlaanderen een hoofdrol in de mondiale logistiek. En het ziet ernaar uit dat ze deze uitstekende positie nog lang zal kunnen handhaven. Want de regio heeft alle troeven in de hand om op de nieuwste tendensen in te spelen.  Vrouwelijke ambitie stimuleert zelfstandig én zwart werkVrouwen die hogerop willen, willen zelf bepalen hoe ze kinderopvang en persoonlijke dienstverlening inrichten. De huidige regelingen laten echter weinig ruimte voor flexibiliteit, waardoor een groot deel voor het zelfstandig ondernemerschap kiest, wat de kans op een topfunctie weer verkleint. Enquête: 75% van de werknemers tevreden over werkomgeving: Lawaai en kantoorklimaat zijn de voornaamste factoren van ongemakTal van factoren, zoals lawaai, temperatuur, planten, de positie van het scherm, de stoel… beïnvloeden de werkomgeving. Als partner op het vlak van welzijn heeft de Externe Dienst voor Preventie en Bescherming AristA een onderzoek gevoerd bij 1.103 mensen om een stand van zaken op te maken: hoe goed voelen werknemers zich in hun werkomgeving?  Werken in buurt van GSM- en UMTS-masten: GSM-operatoren zorgen dat het veilig kanDe preventieadviseurs van de drie belangrijkste GSM-operatoren staken de koppen bij elkaar om een update van het veiligheidshandboek uit te brengen. Het werk schetst hoe om te gaan met de specifieke eigenschappen van GSM-sites, zoals hoogte, radiogolven, elektriciteit, …  Zes tips voor de overstap van collega naar baasEindelijk werpt al dat harde werken zijn vruchten af: u hebt die promotie in uw zak. Eindelijk kunt u de problemen aanpakken die u al jaren storen en uw eigen visie doorvoeren. Parkingkosten voor personeel nu ook 100 % aftrekbaarEerder werd door de minister van Financiën bevestigd dat de kosten die de onderneming maakt om haar “cliënteel” parkeergelegenheid te kunnen aanbieden niet onder de aftrekbeperking vallen en dus 100 % aftrekbaar zijn.  Marketingtips van de maandPeter Desmyttere schrijft elke maand 3 korte, krachtige marketingtips die u aanbelangen. Het gaat om praktische tips waarvan uw onderneming beter wordt. Zij zijn uw maandelijkse wegwijzer in ondernemersmarketing. Subsidies meer en meer gericht aan de KMOZowel de Europese, nationale als regionale overheden richten hun steunmaatregelen meer en meer naar de kmo.  Elf tips om uw BlackBerry vakantieproof te makenDe zomervakantie staat voor de deur, de reiskoffer wordt van zolder gehaald en het wordt tijd om de 'to-do' lijst op te maken voor uw vakantie. Vergeet dan vooral niet uw BlackBerry-smartphone zomerklaar te maken met deze elf tips van RIM.      KMO IN DE KIJKER  Management Information Management Information werd in 1990 opgericht met de bedoeling een brug tussen aanbod en vraag in de markt van opleiding en consultancy te slaan. Vandaag werkt de onderneming vanuit haar uitvalsbasis in Brussel met een twintigtal werknemers.     GRATIS Aftrekbare kostenHier vindt u een overzicht van de kosten waarvan de fiscale aftrekbaarheid beperkt wordt.      KMO OPLOSSINGEN VAN ONZE GREAT & GROW PARTNERS  Ontdek ‘het nieuwe kantoor’ met BelgacomDe KMO maakt intensief gebruik van haar ADSL-verbinding. Niet alleen om internettoegang en e-mail te garanderen, maar even goed om te telefoneren. ADSL groeit zo uit tot het hart van de telecominfrastructuur van de KMO.  Een bedrijfsleiderverzekering om uw bedrijf beter te beschermenAls een bedrijfsleider ziek wordt of invalide, kan de onderneming in gevaar komen. Om bedrijven hiertegen te beschermen, creëerde Delta Lloyd Union Gold KeyMan (of BLV), een business schuldsaldoverzekering die tegemoet komt aan de specifieke noden van onafhankelijke bedrijfsleiders.  Electrabel Expert Center: Praktische informatie over uw energiebeleid, onmiddellijk bij de handU wil een nieuw bedrijfspand neerzetten maar weet niet welk type energie u best kiest? U wil uw bedrijfsgebouwen beter isoleren? U vraagt zich af of het nuttig is om LED-verlichting te installeren?  Absenteïsmebeleid vermindert onrechtmatige afwezigheidHeel wat bedrijven kampen met een absenteïs-meprobleem, wat niet alleen  financiële gevolgen heeft maar ook een belangrijke impact op de gehele organisatie. Voor werkgevers komt het er op aan om een absenteïsmebeleid te ontwikkelen waardoor de kans op onrechtmatige afwezigheid wordt beperkt.  European Business Desk: gemakkelijke export in volle vertrouwenOmdat ze geconfronteerd worden met een kleine Belgische markt kijken onze KMO’s steeds meer naar het buitenland, en vooral dan naar de Europese landen. Om hen het leven gemakkelijk te maken, creëerde ING haar netwerk European Business Desk (EBD). Momenteel doen al meer dan 10.000 klanten beroep op dit internationale netwerk.  Uw boekhoudprogramma : tevens een managementinstrument !De scope van boekhouding reikt verder dan de wettelijke verplichting om de rekeningen bij te houden en de balans in te dienen volgens de regels van de kunst. Zij is tevens een heuse tool voor het weloverwogen beheer van uw KMO.  CV-database: bron van talent voor rekruteerdersKandidaten en werkgevers op een zo snel en efficiënt mogelijke manier bij elkaar brengen. Dat is het doel van StepStone en hiervoor worden verschillende middelen ingezet. Eén ervan is de CV-database waarin rekruteerders op zoek kunnen gaan naar CV’s die beantwoorden aan het profiel dat zij zoeken.  Digital Signage: Een volledige berichtplanning via beeldschermenDigital Signage is de laatste tijd een hot item. We kunnen het omschrijven als de natuurlijke evolutie van de elektronische kiosk, die we al enkele jaren kenden. Het gaat om een verkooppunt, ruimte, klanten en… schermen.      SPEED MANAGEMENT MEETINGS VOOR KMO'S MET GROEIAMBITIES  Kom erbij, en werk mee aan de groei van alle KMO's!Welke uitdagingen moet uw KMO straks aangaan om verder te kunnen blijven groeien? Bent u daar wel klaar voor? En hoe kunt u uw bedrijf in een zo goed mogelijk daglicht stellen?Op dit soort vragen zullen KMOPME en partnerbedrijven de komende maanden een antwoord proberen te geven in de vorm van specifieke oplossingen voor uw toekomstige noden.Kom erbij, en werk mee aan de groei van alle KMO's! Vind de opleiding die u nodig hebt!KMOPME Magazine lanceert een nieuwe dienst Great & Grow voor zijn lezers, in samenwerking met Management Information: het gaat om een zoekrobot die alle mogelijke informatie aanbiedt die van belang is voor een KMO.
• 

  Nr 06 Juni 2008

  Opgehaald: July 8th, 2008, 11:20am CEST

  Ontdek online het meest recente nummer van Great & Grow Magazine!
• 

  Nr. 05 Mei 2008

  Opgehaald: July 8th, 2008, 10:18am CEST

  Ontdek online het meest recente nummer van Great & Grow Magazine!
• 

  Nr 272 - Juni 2008

  Opgehaald: July 8th, 2008, 10:18am CEST

  Ontdek online het meest recente nummer van KMOPME Magazine!
• 

  Nieuwe ‘EnergEthische’ jobsite

  Opgehaald: July 8th, 2008, 7:16am CEST

  De huidige arbeidsmarkt maakt het voor vele bedrijven extra moeilijk om geschikte medewerkers te vinden. Daarbij komt nog eens dat rekruteren handenvol geld kost en het niet altijd de gewenste resultaten oplevert. Ook voor jobzoekers is het door het massale aanbod aan jobs niet makkelijk om door het bos de bomen te zien. De lancering van de nieuwe jobsite www.jobgepast.be wil zowel aan jobbieders als aan jobzoekers een gepaste oplossing bieden. Om de perfecte match tussen aanbod en vraag te realiseren gaat Jobgepast uit van het ‘EnergEthisch’ model. Uit studies blijkt namelijk dat medewerkers die energie krijgen uit hun job en daarbuiten de beste medewerkers zijn. ENERGIE is het toverwoord…Iedereen spreekt over het al dan niet hebben van energie. Maar wat houdt dat nu juist in? Als we ons bewust zijn van ons gigantisch potentieel aan energie, kunnen we ons opladen op en naast het werk. Omdat we veel tijd besteden aan onze job, is de hoeveelheid energie die we uit onze job halen zeer belangrijk. Je moet je aan je job kunnen opladen. Naast de klassieke selectiecriteria (opleiding, ervaring, basiscompetenties, …) focust Jobgepast zich daarom bewust op het ‘energiethema’. Zowel bij de jobbieder als bij de jobzoeker polst Jobgepast naar de manier waarop er met energie wordt omgegaan. De ‘EnergEthisch’ aanpak van Jobgepast zorgt voor de perfecte matchJobgepast onderscheidt 6 niveaus van energie waaraan jobzoekers zich kunnen opladen: werk, slaap, voeding, gezondheid, omgeving en vrije tijd. Na registratie op de jobsite kunnen jobzoekers op een eenvoudige en gebruiksvriendelijke manier aangeven hoe ze zich aan deze 6 niveaus opladen. Ze kunnen tevens relevante informatie invullen over zichzelf en hun carrière. Dit resulteert in een zeer gedetailleerd en gebruiksvriendelijk cv, wat door Jobgepast een "EnergEthisch cv" wordt genoemd en inspeelt op job en 'value'. Het cv biedt veel meer dan een klassiek cv en is a.h.w. al een screening op zich, wat erg nuttig is voor de bedrijven. Het geeft immers veel meer persoonlijke informatie over de kandidaat. Bovendien hebben jobzoekers meteen een handig instrument om hun sollicitatietocht verder te zetten. Voor de strategische partners maakt Jobgepast een document op dat enerzijds de inspanningen van het bedrijf in kaart brengt om de energie van de medewerkers te verhogen en anderzijds aandacht vestigt op de manier waarop het bedrijf bewust omgaat met energie in het algemeen. Een innovatief businessmodel – ‘no cure no pay’-oplossing voor rekruteringDe huidige rekruteringssites bieden bedrijven vaak geen adequate oplossing. Het plaatsen van advertenties kost veel geld en dit zonder enige garantie op succes. Jobgepast wil ook op dit vlak een echte innovator zijn. Het introduceert een ‘no cure no pay’ formule. Concreet wil dit zeggen dat bedrijven hun vacatures onbeperkt gratis plaatsen. Enkel wanneer het bedrijf één of meerdere cv's in detail wenst te ontvangen, dient betaald te worden. Energie werkt !‘Energie werkt !’ is niet toevallig de slogan van Jobgepast die nu reeds haar vruchten afwerpt. Ondertussen zijn er al heel wat bedrijven mee in dit boeiende energieverhaal gestapt. Zo zijn enkele grote bedrijven zoals Colruyt Groep, ING Bank en Passage Fitness al overtuigde strategische partners geworden. www.jobgepast.be  Over Jobgepast:JOBGEPAST is de enige EnergEthische jobsite die zich focust op energie en werk.  JOBGEPAST is er immers voor jobzoekers die bruisen van energie en voor bedrijven die zo'n energieke persoonlijkheden optimaal tot hun recht willen laten komen in hun organisatie. Recruteren én solliciteren zijn energieslopende activiteiten. Niet zo bij JOBGEPAST, waar de kwaliteit van de CV's, de selectieve keuze van partners en het maatwerk, een belangrijke meerwaarde creëert.  Enerzijds omdat de vacatures gratis worden opgenomen op de recruteringssite en bedrijven dus niet moeten betalen voor recruteringsadvertenties zonder resultaat. Anderzijds omdat JOBGEPAST een screening van de CV's doet in functie van de wederzijdse verwachtingen van jobzoeker en jobbieder, en zo komt tot de best mogelijke synergie. Via JOBGEPAST vinden jobzoekers en bedrijven elkaar op de meest efficiënte manier.  Jobzoekers en jobbieders hoeven enkel  hun resp. kandidatuur- en vacatureprofiel in te vullen via een gebruiksvriendelijke tool op www.jobgepast.be en JOBGEPAST zoekt de ideale match. De energieboost die jobzoekers en jobbieders krijgen wanneer ze elkaar vinden, resulteert ongetwijfeld in de perfecte EnergEthische samenwerking. Want, energie werkt!
• 

  Voorbereiding om te spreken in het openbaar

  Opgehaald: July 7th, 2008, 10:19am CEST

  Het is essentieel dat ze regelmatig het woord nemen. De tips van repetitor Guy Delhaye kunnen helpen om de 1.001 valkuilen te vermijden die aan deze - best wel - complexe oefeningen zijn verbonden. De gelegenheden waarop de KMO-bedrijfsleider het woord kan nemen, zijn talrijk. De gevolgen van een onvoorbereide toespraak worden echter vaak onderschat: de toehoorders zijn minder aandachtig, een tic of teveel stress leidt de aandacht van het publiek af, de geloofwaardigheid gaat verloren... Naast het vaak voorkomende veelvuldig gestuntel, zelfs vooraleer de spreker het woord heeft genomen, komen we nog heel wat andere reacties tegen. De stoutmoedigste sprekers spreken de toehoorders zonder enige voorbereiding en met het hoofd naar beneden toe. Anderen houden hardnekkig vast aan hun oude gewoontes en ratelen hun tekst zo goed als kwaad af. En dat zijn nog maar enkele voorbeelden. Om de bedrijfsleider tegen dergelijk gestuntel te wapenen, riep communicatiespecialist Guy Delhaye een repetitorservice voor toespraken in het leven. Aandacht voor storende elementenEr zijn talrijke elementen die u tijdens een toespraak uit uw concentratie kunnen halen. Denk maar een verstrooid publiek dat een onaangenaam achtergrondlawaai produceert. Of technische problemen, zoals een weerbarstige microfoon, ondergemoduleerde luidsprekers, etc. Het kan ook zijn dat eenvoudigweg de niet genummerde pagina’s van uw discours door elkaar raken. En u kunt in de war worden gebracht door een detail waarmee u geen rekening hield doordat u de plaats van het gebeuren niet op voorhand bezocht: een te grote of kleine ruimte, veel echo’s, storende geluiden door de nabijheid van een drukke autosnelweg of vlieghaven, etc. Guy Delhaye: “Eigenlijk dient u uw toespraak in te oefenen in omstandigheden die uw optreden sterk benaderen: bijvoorbeeld rechtstaand achter een pupiter met de microfoon in de hand. Maar idealiter doet u dit gewoonweg op de plaats van het gebeuren. Repeteer het liefst in het gezelschap van een ervaren repetitor, iemand met verstand van zaken. In dit vak is ervaring van primordiaal belang, vooral dan in noodsituaties. Het is niet iets dat met boeken of lessen kan worden aangeleerd. Spreken in publiek is iets wat men al doende leert.” Voorbereiding vermindert stressUit een beperkte enquête op de site www.bisrepetita.eu blijkt dat 55,17 % van de ondervraagden tijdens toespraken met nervositeit te kampen hebben. Nochtans geeft bijna 40 % toe nooit hun speeches in te oefenen, terwijl precies dat de ideale manier is om zenuwen te vermijden. Oefening neemt immers de onzekerheid weg, waardoor ook stress wordt geminimaliseerd. Sommigen beweren dat improvisatie de beste manier is om een toespraak voor te bereiden. Guy Delhaye antwoordt genuanceerd op deze stelling: “Alles hangt af van de persoon in kwestie. Bepaalde mensen bezitten de uitzonderlijke eigenschap om zonder voorbereiding te spreken, weliswaar over zaken waarover ze erg veel weten. Ze kunnen hun gedachten snel en schijnbaar zonder moeite ordenen. Maar er zijn grenzen aan improvisatie, zelfs bij personen die gewoon zijn om in het openbaar te spreken. Zelfs een geoefende en ervaren woordvoerder zal het toch moeilijk hebben met een speech in het kader van crisiscommunicatie, bijvoorbeeld naar aanleiding van een ontploffing in een fabriek waarbij doden en gewonden vielen. In dergelijke gevallen komt het erop aan uw discours tot in de details voor te bereiden.” De plaats van de toespraakEen element waarover de spreker meester moet zijn, is de omgeving waar de toespraak zal plaatsvinden. Guy Delhaye: “Als u binnen spreekt, controleert u best de afmetingen van de zaal. Is het een vergaderzaal, een grote conferentieruimte, een auditorium? Is de akoestiek goed? Als u buiten spreekt, ga dan na of het om een kalme of eerder lawaaierige omgeving gaat. De spreker moet ook rekening houden met de aanwezige uitrusting. Als iets ontbreekt, loopt u het risico dat uw stem niet tot aan uw toehoorders draagt. Hierdoor zul het publiek weinig aandachtig zijn en wellicht geroezemoes produceren, waardoor u dan weer uit uw concentratie wordt gebracht.” In de praktijk oefent de spreker zijn tekst idealiter op de plaats waar hij zijn discours zal geven. Want op die manier kan hij alle eigenschappen van de ruimte verkennen en ontdekken, alsook zich in de sfeer van de locatie inleven. Uw voorkomenDe kennis van de locatie is van cruciaal belang voor een efficiënte toespraak, maar uw voorkomen is minstens even belangrijk. In dit opzicht vervult de repetitor een strategische rol, aangezien hij de spreker de kans geeft om zich in de concrete situatie in te leven en zich ervan te overtuigen dat een bepaalde tic of lichaamstaal de verstaanbaarheid van zijn discours niet verstoort. Onder de elementen met betrekking tot de fysieke voorbereiding wil Guy Delhaye onze aandacht vooral op één aspect vestigen: de blik. Want deze ‘plakt’ al te vaak aan het papier. “De spreker dient zijn blik integendeel te gebruiken om zijn aandacht over de volledige zaal te verdelen. Zorg ervoor dat iedereen zich individueel aangesproken voelt door wat u zegt. Tenslotte is de keuze van de repetitor van cruciaal belang: het moet iemand zijn die u puur objectief kan beoordelen. Een bedrijfsleider die zijn toespraak in de aanwezigheid van zijn vrouw inoefent, loopt het risico dat de zwakke punten van zijn discours niet correct worden geïdentificeerd omdat zijn echtgenote te mild is voor hem. Zo bewijst ze hem allerminst een dienst, want het publiek zal veel kritischer zijn, zeker als er minder aangename zaken worden gecommuniceerd.” Deze voorafgaande analyse is cruciaal. Want een spreker neemt tijdens zijn discours vaak een totaal onverwachte houding aan. Guy Delhaye gaf het voorbeeld van een bedrijfsleider die onbewust lachte toen hij een reeks ontslagen bekendmaakte. Of een CEO die met een droevig gezicht positieve resultaten meedeelde... Speechlessen: niet allemaal even goed Omdat communicatie aan belang wint (ook in kleinere organisaties), worden bedrijfsleiders steeds vaker gevraagd om het woord te nemen. Lessen, leersessies en inoefensessies worden onvermijdelijk. Maar let op: de kwaliteit van trainers en opleidingen is niet overal even goed. Guy Delhaye: “In België zijn er vrij weinig mensen die zich specialiseren in de goede voorbereiding van een toespraak. Velen organiseren weliswaar opleidingen, lessen of seminaries. Maar niemand vervult dezelfde rol als ik: die van repetitor. En precies dat is nodig om het debiet en stemtimbre van sprekers te evalueren: twee elementen die erg belangrijk zijn om door de toehoorders te worden begrepen.” Deze verstaanbaarheid hangt ook af van (op het eerste zicht onbelangrijke) praktische aspecten, zoals de ruime opmaak van uw discours of de keuze van een voldoende groot lettertype. Vijf tips voor een goede toespraak1.  Vraag u af of iedereen u zal begrijpen. 2.  Adem rustig en las korte pauzes in. 3.  Besteed extra aandacht aan uw tics en lichaamstaal. 4.  Geef de indruk dat u zich tot iedereen in het publiek richt. 5.  Oefen uw toespraak in voor een derde persoon, bij voorkeur voor een professionele repetitor. Zeven gouden tips om een goede spreker te worden 1.  Respecteer uw toehoorders. Ze zullen hetzelfde met u doen. 2.  Doe het nodige om zoveel mogelijk onverwachte omstandigheden te vermijden. 3.  Besteed veel aandacht aan de laatste repetitie. Op dat moment komen de sterke en zwakke punten van uw speech naar voren. 4.  Ontstress voor de toespraak door de geïdentificeerde tekorten te verdoezelen en concentreer u op de sterke punten van uw speech.5.  Let op details die fataal kunnen zijn, zoals trillende handen. U kunt deze kleine zaken heel eenvoudig vermijden. 6.  Spreek voldoende luid en articuleer duidelijk: zo wordt u ook door de mensen achteraan de zaal begrepen.7.  ‘Negatieve’ gebaren kunnen op het laatste moment worden aangepast. In dit opzicht geven radicale methodes vaak het beste resultaat. Zo had Jacques Chirac altijd trillende handen wanneer hij het woord nam. Maar op gegeven zeker moment gaf iemand hem de tip om zijn handen plat op de tafel bureau te leggen. En wat bleek? Zijn toespraken waren ineens veel duidelijker... Namen deel aan deze meeting AD&S Group, Lionel HubertCasa Kafka Pictures, Baptiste NicolasCNCT, Jean-Pierre CiccheleroContentia, Sylvie DuvivierCoralis, Dominique OpdebeeckCreditoring Services, Olivier PutzeysDynamite, Marco HellemansFesti, Gaëlle Lefebvre Human Management Advice – HMA, Michel J.HorionICHEC Brussels Managment School, Nguyen ChauICID, Juanita Pinto IRISNET, Philippe Mievis & Gisèle WilkinKEMAT, Mike MasonLes Petits Riens, Inès StiévenardNartis, Bernard Thys Shanks, Joseph TrioloSystemat, Martin DetryTetra Pak Benelux, Doris Forster Spreker van de dag Guy Delhaye: “Ik begon mijn carrière als onafhankelijk copywriter (...) voor reclameagentschappen, maar ook voor de magazines en stripverhalen van Uitgeverij Dupuis (...). Daarna volgde ik een theoretische opleiding PR in een privé-school en een praktische opleiding op de werkvloer. Tevens verdiepte ik me in de Angelsaksische literatuur over dit onderwerp. De eerste stappen in de PR-wereld zette ik als persattaché van Uitgeverij Elsevier, die met meesterhand werd geleid door Jean-Jacques Schellens, Medeoprichter van Uitgeverij Marabout en Voorzitter van de Vlaamse Uitgevers Vereniging. Mijn klanten: Assimil, de eerste publicitaire straatnaambordjes, de Delta gidsen, Colgate-Palmolive, de Stichting van Bestuurders, de Associatie van lijnpiloten, de woordenboeken Le Robert, Aiwa, ... Ik gaf les aan het Europese Instituut voor Communicatie en de Ecole Française voor persattachés. Maar ik woonde eveneens conferenties en seminaries bij van de Kamers van Koophandel en managementscholen. Tijdens zo’n 250 culturele voorstellingen en de presentatie van damesbladen deed ik via RTBF Radio 2 micro-ervaring op. Sinds september 2007 ben ik gespecialiseerd in het inoefenen van toespraken, iets wat op het continent nog niet bestond. Iedereen die voor een beperkt of groot publiek moet spreken, kan op mijn diensten als ervaringsdeskundige op het vlak van emergency coaching beroep doen. Mijn rol is deze van eerste publiek: 100 % objectief, realistisch en reactief.” www.bisrepetita.eu - Johan Debière
• 

  Laat goede kandidaten niet ontsnappen

  Opgehaald: July 7th, 2008, 8:17am CEST

  Regel nr. 1 : wacht niet ! Vandaag wordt 95% van alle CV’s verstuurd via e-mail en verwachten kandidaten heel snel een antwoord. Ze maken dan ook deel uit van de “Internet-generatie”. Check elke dag uw mailbox, bevestig binnen de 24 uur dat u hun kandidatuur goed ontvangen hebt en laat hen weten wanneer u hen zal contacteren. Na ongeveer een week kunt u een eerste selectie doorvoeren. Aarzel vooral niet om de kandidaten die het best aan uw criteria beantwoorden onmiddellijk te bellen! Als u goede kandidaten te lang laat wachten op een gesprek of op een antwoord nadien, is de kans groter dat ze al een contract ondertekend hebben bij een andere werkgever. Want vergeet niet: de kans dat ze ook bij een andere onderneming hebben gesolliciteerd, is zeer groot. Onthoud ook dat de snelste wint. Laat dus geen week voorbijgaan voor u kandidaten laat weten hoe ver het staat en ontvang kandidaten ook buiten hun werkuren als ze dat willen. “Promoot” uw KMODe kans dat uw job bovenaan de lijst verschijnt, is voor KMO’s even groot als voor grote ondernemingen. Haal daar uw voordeel uit, van zodra de job gepubliceerd is. Zorg niet enkel voor een nauwkeurige en duidelijke functiebeschrijving, waarmee u enkel de juiste kandidaten aantrekt, maar zet ook de sterke punten van uw KMO in de verf: benadruk het familiale aspect of de aantrekkingskracht van een job (in een groot bedrijf hebben werknemers minder verantwoordelijkheden). Gebruik zoveel mogelijk dezelfde lay-out voor uw jobaanbiedingen en kies bij de opmaak voor de meest geschikte template. Een jobaanbieding waarin u uw bedrijf niet juist voorstelt of waarin u dingen belooft die u niet kan waarmaken, is tijdverlies. U trekt immers kandidaten aan die niet voldoen aan het profiel dat u voor ogen heeft en die zullen niet lang in uw bedrijf blijven. Eerlijkheid is heel belangrijk. Laat veelbelovende kandidaten uw bedrijf eventueel bezoeken, zodat ze al eens kunnen praten met hun toekomstige collega’s. Geslaagde interviewsTijdens een eerste telefoontje kan u al checken of de gegevens in het CV kloppen, zowel op het vlak van talenkennis als van werkervaring. Organiseer daarna twee interviews, eerst met de toekomstige manager en daarna, als dit positief verlopen is, met de bedrijfsleider. Op die manier kunnen zij hun informatie vergelijken. Baseer u niet op een eerste indruk als de kandidaat binnenstapt: blijf neutraal. Laat elke kandidaat dezelfde vragen beantwoorden, die u op voorhand opstelt. Noteer en neem er indien nodig een foto van de kandidaat bij als geheugensteuntje. Zoek vooral naar de waarheid achter het CV: wat heeft de kandidaat in het verleden al gepresteerd, hoe kan hij bewijzen dat hij – zoals hij zelf zegt – “creatief” is of dat hij de ideale kandidaat is? Vraag hem naar namen van vroegere managers, zodat u die kunt opbellen en u zich niet enkel hoeft te baseren op de referenties die hij u gaf. Bent u nadien niet voor 100% overtuigd, dan kan u beter verder zoeken. www.stepstone.be Welke ROI ?Een snelle en efficiënte opvolging van de ontvangen CV’s is belangrijk om :- Het verlies aan inkomsten te beperken dat ontstaat door het ontbreken van een medewerker. De taken worden namelijk niet of minder goed uitgevoerd.- De stress van de andere werknemers te verminderen omdat ze geconfronteerd worden met extra taken.- Te garanderen dat de goede CV’s niet door de mazen van het net glippen en dat u wel degelijk de beste kandidaat aanwerft. Die zal op lange termijn bijdragen aan uw groei in een win-win relatie.- Tijdverlies te vermijden, net als nutteloze kosten voor opleiding bij een slechte rekrutering. In dat laatste geval wordt u verplicht om het hele proces weer van A tot Z te doorlopen.  
• 

  Verbeter uw communicatie: Het virtuele web in de praktijk

  Opgehaald: July 7th, 2008, 7:15am CEST

  Daar draait het trouwens steeds om. Men moet het beroep van de gesprekspartner begrijpen om te antwoorden op de cruciale vraag: heb ik goed begrepen wat hij wil? De nood aan instantaan realismeDit realistisch ideaal vinden we overal terug in onze numerieke wereld. Het is de wil om de vruchten van onze arbeid te tonen, die we onder de best mogelijke omstandigheden presenteren en voorstellen als “echt”. Het wordt meer en meer gedaan, op het ritme van de evolutie van de laatste nieuwe technologieën. Een andere constante zien we terug in onze “sneller dan het licht”- maatschappij: we lezen niet meer… en al zeker niet meer op het internet.Het succes van YouTube of zaken als Dailymotion spruit hieruit voort. Het witte doek wordt vervangen door interactieve televisie. Om te voldoen aan deze (onmiddellijke) nood aan realisme sprongen een aantal technologieën de voorbije jaren in het oog. We hebben het dan vooral over video en Flash-animatie. Tegenwoordig wordt er geen enkel product meer gelanceerd zonder de ondersteuning van een website die hier volledig aan gewijd is. Zo ontstaat er een maximum aan interactiviteit en multimediale informatie. Het louter woordelijk voorstellen van activiteiten of producten volstaat allang niet meer. Krijgt uw virtuele gast niet meteen een visuele presentatie te zien, dan mag u hem in het merendeel van de gevallen als ‘verloren’ beschouwen. De 3D-voorstellingEen concreet voorbeeld: Vox Teneo behandelt momenteel een vastgoeddossier. Onze klant, een promotor, heeft een gebouw verworven van een niet onaardige omvang en wil er een aantal belangrijke spelers bij betrekken (bankiers, investeerders, openbare machten,…). Een ware ‘documentenwals’ kan beginnen: bestemmingsplannen, architectuurprojecten, tekeningen, maquettes in karton, gedetailleerde toekomstvoorspellingen en… 3D-modellen. Bijgevolg ontwikkelden we een extranet dat gewijd is aan dit project. Het bundelt al deze documenten, net als de zichten in drie dimensies. De diverse spelers krijgen een bevoorrechte toegang. We voorzagen dat de 3D-voorstellingen de traditionele documenten naar de achtergrond zouden verwijzen. Het gaat zelfs zo ver dat we onze klant hebben aangeraden om een “spel” te creëren (gerealiseerd met Unity 3D: http://unity3d.com/gallery). Voortaan kan onze bankier even virtueel rondstruinen in het appartement dat de architecten uittekenden. Hij kan een modelappartement en de parkings bezoeken of op de daken en terrassen lopen. Net hierdoor kan onze gesprekspartner het project ten volle inschatten en zich de volumes en sfeer optimaal voorstellen. Onze klant bedient zich van dit “spel” om het architectenbureau bepaalde instructies te geven. We stelden bijvoorbeeld al vast dat de pylonen van de parkings te breed waren… 3D heeft zijn ware gloriemoment nog niet beleefd.De standaarden en tools voor de visualisering zijn nog niet tot hun volle wasdom gekomen, maar Google loert om de hoek. www.voxteneo.com
• 

  Stay ahead: Belgacom maakt van je bedrijf een innovatieve koploper

  Opgehaald: July 7th, 2008, 7:15am CEST

  “Met de huidige behoefte aan innovatie begeeft de KMO zich op nieuw terrein”, zegt Ulrik Van Schepdael, Director Marketing Large Enterprises bij Belgacom. “Ze gaat verder dan de klassieke productinnovatie en procesoptimalisatie.” Vroeger dachten ondernemers inderdaad vaak eerst aan productinnovatie. De introductie van nieuwe producten bezorgde hen zo een voorsprong ten opzichte van de concurrentie. Later volgde een tweede innovatiegolf: die van de procesoptimalisatie. Bedrijven gingen processen automatiseren en versnellen, waardoor ze zich ook op dat vlak van de concurrenten wisten te onderscheiden. “ICT speelt daar nog altijd een belangrijke rol bij. Procesoptimalisatie zorgt voor efficiëntie en kostenbesparing. Het internet innoveerde het transactionele luik, waardoor een nieuwe marktvisie is ontstaan. Sindsdien voeren bedrijven en klanten transacties uit via elektronische weg, onafhankelijk van het tijdstip van de dag of de plaats waar ze zich bevinden.” Vandaag kan de KMO de koppositie in haar markt verder verstevigen door op een nieuwe manier innoverend te werken: door de samenwerking tussen de eigen werknemers, klanten, leveranciers en andere partners te stroomlijnen. Belgacom biedt diverse oplossingen die de samenwerking binnen en buiten het bedrijf een nieuw elan kunnen geven. CRMobile, de mobiele CRM-toepassing van Belgacom-dochter Euremis, is er een voorbeeld van. “Met de oplossing kan het verkoopsteam van de KMO zijn activiteiten optimaliseren”, legt Ulrik Van Schepdael uit. "Wanneer de verkoper bij een klant binnenstapt, beschikt hij op zijn PDA online over alle benodigde gegevens: de aankoophistoriek van de klant, de actuele voorraadhoogte in het magazijn, enzovoort.” Bovendien kan de verkoper de bestellingen onmiddellijk naar het hoofdkwartier doorsturen. Aan het eind van de dag hoeft hij niet langer manueel bestelgegevens en bezoekrapporten in de pc in te geven. Dat is al tijdens het klantenbezoek gebeurd via de PDA. Door de tijdwinst die de verkoper zo realiseert, kan hij uiteindelijk meer klanten bezoeken. Het gaat hier duidelijk om meer dan alleen maar de optimalisatie van een bestaand proces. Belgacom zorgt voor de innovatie van het verkoopproces, met behulp van ICT. “Vroeger noteerde ons verkoopteam alles op papier”, vertelt Marc Lemay, commercieel directeur bij brouwerij Dubuisson, onder meer bekend van het biermerk Bush. “Ze verzamelden zo bijzonder veel nuttige informatie, maar die bleef ongebruikt omdat het te tijdrovend bleek om alle cijfers samen te brengen. Met het gebruik van CRMobile is dat veranderd. Alle benodigde informatie is nu onmiddellijk beschikbaar.” CRMobile verhoogde zo de efficiëntie van het verkoopteam van Dubuisson. Niet alleen beschikt het bedrijf nu over meer en correcte informatie, het is ook in staat de respons op commerciële acties te meten. Door die duidelijke meetbare resultaten had CRMobile bij Dubuisson een ROI van minder dan vier maanden. www.belgacom.be ROI voor de KMO- ICT brengt echte innovatie: samenwerking met collega’s en klanten in real time, onafhankelijk van locatie of device- Kleine implementaties leiden tot duidelijk zichtbare resultaten- Belgacom levert pragmatische en gebruiksvriendelijke oplossingen en treedt op als uniek aanspreekpunt    
• 

  Ondernemersgeest: Ondernemers zijn de motor van onze economie

  Opgehaald: July 7th, 2008, 7:15am CEST

  “Delta Lloyd Life helpt de ondernemingen en profileert zich als partner voor de groei van KMO’s”, benadrukt Nathalie De Heem, Marketing Manager van Delta Lloyd Life. “Hiertoe staan we steeds klaar om naar hen te luisteren en ontwerpen we oplossingen op maat.” De ondernemer behoudt een heel positief imagoEind 2007 organiseerde Delta Lloyd Life andermaal, samen met Mediafin en (XGM) Marketing Group, een nationale enquête over de ondernemersgeest. “70% van de Belgen is van mening dat de ondernemers nog steeds de motor zijn van onze economie. Daar tegenover staat dat slechts 2% ondernemer wil worden binnen de volgende twee jaar. Een derde van de ondervraagden meent dat het goed gaat, een derde is pessimistisch gestemd en nog een derde houdt zich op de vlakte. Uit deze resultaten blijkt duidelijk dat het Belgische ondernemersklimaat niet echt stimulerend werkt voor de ondernemersgeest. Men benadrukt ook dat 76% van de ondervraagden vindt dat het nodig is om steunmaatregelen in het leven te roepen om deze ondernemers te helpen en onze concurrentiepositie te vrijwaren. De groei stimulerenVolgens 53% van de ondervraagden kan de overheid best de fiscaliteit verbeteren en de arbeidskost verlagen om bestaande ondernemingen te stimuleren. 40% is van mening dat ook de formaliteiten vereenvoudigd moeten worden. De enquête leert ons verder dat dezelfde openbare machten startende ondernemers ook financieel zouden moeten steunen, dat ze de administratieve lasten moeten verlichten en dat ze een sociale bescherming op hetzelfde niveau als dat van werknemers moeten aanbieden. Waarom niet één enkele sociale zekerheid…… voor zelfstandigen en werknemers! 67% van de ondervraagden (ook zij die geen ondernemer zijn) is van mening dat ondernemers een betere sociale bescherming moeten krijgen. Iets meer dan de helft meent dat het de taak van de overheid is om zowel zelfstandigen als loontrekkenden dezelfde sociale bescherming te bieden. De andere helft daarentegen, is van mening dat de ondernemers zelf moeten instaan voor hun sociale zekerheid en dat ze daarvoor gebruik moeten maken van de private markt of van voordelige lasten op fiscaal vlak. Eén vijfde van de bevolking meent dat de openbare machten niet moeten tussenkomen omdat de sociale zekerheid van de zelfstandigen overeenkomt met wat ze betalen aan bijdragen. De ondervraagde Belg verwacht ook dat de overheid het mogelijk maakt om extralegale voordelen te behouden. Het gaat dan om aanvullende pensioenen en verzekeringen als men van de ene job in de andere stapt: 52% van de ondervraagde personen meent dat hier dringend werk moet van gemaakt worden. Oplossingen op maat van de KMO’sOm KMO’s te helpen groeien, creëerde Delta Lloyd Life op het vlak van bescherming – nu en in de toekomst – innoverende oplossingen op maat van zelfstandigen, kaderleden en bedrijfsleiders.“Delta Lloyd Life is een moderne levensverzekeraar met een open en non-conformistische aanpak”, stelt Nathalie De Heem. “We bieden bijgevolg flexibele en transparante verzekeringsoplossingen aan. Het gaat dan van spaarproducten, over moderne investeringsproducten tot een aantrekkelijke formule inzake groepsverzekering. Die kunnen gemakkelijk aangepast worden zodat ze beantwoorden aan de verwachtingen van elke werknemer en/of werkgever. Daarnaast bieden we weliswaar diverse andere soorten verzekeringen voor particulieren aan.” www.deltalloydlife.be - http://ondernemers.xgmlab.com/?lang=nl  
• 

  De functieomschrijving: Noodzakelijk voor een beter functionerend bedrijf

  Opgehaald: July 7th, 2008, 7:15am CEST

  Wanneer een bedrijfsleider zijn eerste werknemer in dienst neemt of al werkt met een team van medewerkers, is het zeer belangrijk dat hij zijn personeelsorganisatie uittekent, net zoals zijn verwachtingen ten opzichte van zijn medewerkers. Hiervoor is een functiebeschrijving het perfecte werkinstrument. > Welke competenties of vaardigheden heeft elke functiehouder nodig? > Welke resultaatsgebied(en) of verantwoordelijkheden heeft elke rol? > Welke taken moeten goed uitgevoerd worden om te slagen in het (de) resultaatsgebied(en)? Vervolgens laat dit instrument ook toe om voor iedereen een aantal objectieven vast te leggen. Zonder functiebeschrijving: demotivatie en desorganisatie Het ontbreken van goede functieomschrijvingen kan problemen veroorzaken. Eerst en vooral is de organisatie dan onvoldoende gestructureerd om optimaal te functioneren en daarnaast is het moeilijk om op een georganiseerde manier mensen aan te werven. Ten tweede kunnen medewerkers zonder functieomschrijving eender welke taak toevertrouwd krijgen en is het verwachtingspatroon van de directie onduidelijk. Medewerkers kunnen sterk gedemotiveerd raken als ze niet weten wat van hen verwacht wordt. Uiteindelijk kan dit leiden tot stress, en na verloop van tijd tot absenteïsme. Enkele te volgen stappen Een functieomschrijving laat toe om te zoeken naar een bepaald soort profiel. De omschrijving houdt niet enkel rekening met de technische competenties die samengaan met het beroep, maar ook met de motivatie van de werknemer en zijn capaciteiten om zich te integreren in een bedrijfsteam of –cultuur. Het is dus belangrijk om de tijd te nemen om een goede functieomschrijving te maken. KMO’s die reeds goed ontwikkeld zijn maar nog geen uitgebouwd HR-systeem hebben, moeten absoluut de taken verdelen tussen de verschillende medewerkers. “Wil je functiebeschrijvingen invoeren in een bestaand bedrijf, dan moet je rekening houden met enkele stappen”, legt Olivier Hollander, Business Development Manager bij HDP uit. “Een van de eerste stappen is om de behoeften te definiëren, net zoals de diverse functiecategorieën. HR en de N+1 definiëren het algemene kader van de functie (omschrijving, vastleggen van competenties, regeling van de activiteit, uurrooster, enzovoort). Vervolgens vervolledigt de desbetreffende medewerker het document met een precieze omschrijving van de verschillende uitgevoerde taken.” Welke voordelen? Ondernemingen die werken met deze omschrijvingen functioneren veel beter. Het personeel weet perfect wat er verwacht wordt. Voor een KMO-zaakvoerder is het dan weer essentieel om zijn middelen te beheersen en te weten waar de onderneming naartoe gaat. Het is ook interessant om op papier te zetten hoe de organisatie moet functioneren, om te weten wie wat doet en om de onderlinge afhankelijkheid tussen de werknemers in kaart te brengen. Deze zaken zijn stuk voor stuk essentieel voor een goed beheer. Toch legt het merendeel van de bedrijfsleiders zich hier niet op toe omdat ze zich liever concentreren op hun core business. Maar als men zich niet af en toe bezighoudt met de interne organisatie zal men het hoofd moeten bieden aan gestresseerde medewerkers, inefficiënte werkers en demotivatie. Meer informatie vindt u op www.hdp.be in de rubriek ‘Uw onderneming groeit’. Een functiebeschrijving is onmisbaar- In een nieuw bedrijf om een profiel tijdens de aanwerving goed te kunnen duiden- Om de taakverdeling te structureren en om aan elke medewerker duidelijk te maken wat van hem of haar verwacht wordt. Zoniet is er risico op demotivatie, stress en absenteïsme. - Bedrijven die functieomschrijvingen toepassen functioneren beter.      
• 

  Payments en Cash Management of hoe de geldstromen optimaal beheren

  Opgehaald: July 7th, 2008, 7:15am CEST

  Dankzij een lokale structuur, dicht bij de klant, adviseert ING de ondernemingen in hun keuzes op het vlak van betalingswijzen en bij het beheer van hun liquiditeiten. “Op het vlak van producten is het beroep complexer geworden”, legt François De Witte uit. “Met de komst van SEPA (Single Euro Payments Area), dat de betalingsmarkt in Europa standaardiseert, worden producten ofwel herzien of zijn ze niet langer van toepassing en worden ze vervangen door andere. Dit heeft een belangrijke impact op onze cliënten. ING Payments and Cash Management is er om deze klanten bij te staan in dit veranderingsproces dat te maken heeft met zowel nationale als internationale betalingen, domiciliëringen, kredietkaarten, enzovoort.” Working Capital ScanING Payments and Cash Management is eveneens geïnteresseerd in het operationele proces van bedrijven, voor wie de Working Capital Scan als dynamische tool werd ontwikkeld. “Dit staat ons toe om, samen met het bedrijf, een zeer nauwkeurige analyse uit te voeren van de balans en het kasgeldfonds van naderbij te bekijken. Op basis van deze analyse voeren we een gesprek en kiezen we voor een actieplan, als dat nodig is. We geven dus advies aan het bedrijf, die tot doel heeft haar proces van het kasgeldfonds te optimaliseren en een maximum aan voordelen te genereren. Een voorbeeld: een bedrijf met een klantenrotatie van 100 dagen en een stockrotatie van 80 dagen dat de klantentermijnen strikter wilde gaan opvolgen, won 20 klantendagen, of om en bij de 18% zakencijfer. Deze voordelen konden vervolgens omgezet worden in liquiditeiten.” De consultants in Payments and Cash Management voeren tevens technische bezoeken uit om cliënten te helpen bij de ontwikkeling van hun activiteiten in het buitenland en om hen dag na dag advies te geven bij de opening van een rekening, betalingen, domiciliëringen, cheques, elektronische kanalen, reporting,… Deze technische bezoeken kunnen eveneens handelen over de kredieten en documentaire incasso’s. ING Payments and Cash Management beschikt verder over specialisten in beleggingen, de Asset and Liquidity Advisors, die een globale aanpak van de liquiditeiten verzekeren bij bedrijven en overheidsinstellingen. Een breed gamma beleggingsproductenING Payments and Cash Management stelt een gediversifieerd aanbod aan liquiditeitenproducten voor, die overeenstemmen met de noden van elk bedrijf. “Naast het gamma traditionele producten, zoals de zichtrekening en de termijndeposito’s, staat de business account toe de liquiditeiten dag aan dag te beheren via elektronische weg”, benadrukt Gérard De Muylder. “Als de onderneming iets meer risico wil nemen, dan kan ze kiezen voor de ‘commercial paper’. Het is ook mogelijk dat men opteert voor beleggingen op langere termijn, zoals de ‘structured notes’ en de ‘structured products’. Het gaat om beleggingen waarvan een gedeelte van het rendement geïnvesteerd wordt in financiële constructies. Het kapitaal wordt over het algemeen gegarandeerd en de onderliggende opties maken het mogelijk een hoger rendement dan het klassieke rendement van een termijndeposito te realiseren. Uiteraard wordt het risico op een lager rendement uitgesloten. Een andere beleggingsvorm zijn de BEVEKS, die eveneens een hogere opbrengst genereren dan bij een klassieke belegging. We bieden tevens originele en innoverende producten aan, zoals de Tax Shelter, in de audiovisuele wereld en de bioscoop, die een interessante fiscale opportuniteit aanbiedt en die ervoor zorgt dat de rendementen niet enkel hoger, maar ook zekerder worden.” www.ing.be UW ROI (Return On Investment)- Besparing op financiële kosten- Verbetering van de financiële structuur- Aangepast beheer van de liquiditeiten op maat van de onderneming- Betere kennis van de dynamiek van de onderneming- Raadgevingen van lokale experts over de producten of complexe evoluties  
• 

  Uw diensten genereren meer winst dankzij CRM

  Opgehaald: July 7th, 2008, 5:20am CEST

  Klagen de mensen van uw dienstenafdeling ook over het feit dat ze geen algemeen zicht op de meest voorkomende problemen bij hun klanten hebben? Dat ze over geen actuele lijst van alle gevoerde communicatie met de afnemers hebben? Dat ze vaak verschillende keren moeten terugbellen vooraleer ze een oplossing vinden omdat ze niet over een kennisbasis beschikken? Jammer, want dit hoeft helemaal niet. Door uw operaties te automatiseren, draagt u beter zorg voor uw bestaande en toekomstige klanten. We spreken hier van het afhandelen van informatieaanvragen/klachten, de planning van interventies naar aanleiding van technische incidenten en real time toegang voor uw technici, het steeds ter beschikking hebben van de actuele gegevens van de klant (gezien hun profiel automatisch wordt aangepast, ongeacht de soort oproep), etc. De dienstenafdelingen kunnen op die manier een toegevoegde waarde voor uw KMO creëren. “Wanneer u het niveau van uw dienstverlening verhoogt, krijgt u automatisch een grotere klantentevredenheid, wat op zich dan weer in een verhoogde retentie en terugkerende inkomsten resulteert. Doordat uw bedrijf dichter bij de klant staat en reactiever is, bouwt u met hem een winstgevende relatie op die niet enkel op prijs is gebaseerd. Dankzij de automatisering van de dienstenprocessen verhoogt uw rendabiliteit en worden de werknemers productiever,” aldus Philippe Tailleur, CEO van Sage. Vier service assenDe modules van ‘Sage CRM’ en ‘Sage Sales-Logix’ die voor serviceafdelingen zijn bestemd, spelen in op vier essentiële behoeftes van deze departementen: real time visualisatie van de kwaliteit van de service, organisatie van de activiteiten van de medewerkers, automatisering van de taken en kapitalisatie/uitwisseling van kennis. “Dergelijke modules rechtvaardigen het opzetten van een workflow die de toekenning van tickets, de vooruitgang van deze activiteit, hun prioriteit en de noodzakelijke rapportage voor de opvolging automatisch beheert. Alles is volledig traceerbaar. Als u zich contractueel met een klant hebt verbonden om binnen de twee uur te interveniëren, dan kunt u real time nagaan of er zich incidenten voordoen en de prestaties van uw service monitoren zodat u niet enkel de ondertekende SLA respecteert, maar ook sneller kunt reageren. U bent er bovendien zeker van dat geen enkel incident door de mazen van het net glipt,” verduidelijkt François Josz, Commercieel en Marketingdirecteur bij Sage. Iedereen wint erbijDe mogelijkheid om alle contacten met uw klanten op te sporen, is niet dwingend voor uw medewerkers, aangezien de fiches automatisch worden aangevuld. De CRM-gegevens en functionaliteiten van de personaliseerbare ‘selfservice webtool’ vergemakkelijken de integratie van uw CRM in de bestaande website ten behoeve van klanten, gebruikers en partners. De personalisatie van de service vloeit hier vanzelf uit voort dankzij het complete en up-to-date karakter van de centrale kennisbasis die door alle gebruikers van de oplossing (marketing en/of verkoop en/of service) wordt. Een 360° overzicht van de relevante interacties (communicaties, tickets, opportuniteiten,…) wordt zodoende gewaarborgd, waardoor tickets gemakkelijker kunnen worden opgelost. Aangezien de medewerkers over meer informatie beschikken, zullen de antwoorden kwalitatiever en sneller zijn (aanwezigheid van FAQ, uitgebreide zoekfuncties). De standaard rapporten kunnen eenvoudig worden gepersonaliseerd en in PDF afgedrukt of in .xls of .csv. geëxporteerd. De belangrijkste prestatie-indicatoren in deze tabellen geven een algemeen beeld in real time, waardoor u de efficiëntie van de operaties kunt meten (respecteren van SLA’s,…) en de vereiste correctieve acties uitwerken. “Zo kunt u tegelijkertijd de klantentevredenheid meten en uw service ten opzichte van de concurrentie benchmarken!,” onderstreept Philippe Tailleur. www.sagebobsoftware.com    
• 

  De video, gewijd aan de bedrijfscommunicatie

  Opgehaald: July 7th, 2008, 4:15am CEST

  De video als communicatiemiddel De video is een buitengewoon krachtige ondersteuning.Hiermee kan u uw informatie op een attractieve en concrete manier overbrengen.De video is veel « overtuigender » dan een lange uiteenzetting: hij informeert en « overtuigt ».Het gebruik van de video versterkt uw modern en dynamisch imago en maakt het geloofwaardiger. Een globale benadering Orange Clignotant stelt een globale benadering voor bij het realiseren van de videofilms: van het Concept tot de Verspreiding. Zonder zorg en kommer. In alle eenvoud. Deze benadering – uniek in België – is het resultaat van een groep specifieke vaardigheden, die men in eenzelfde team heeft gegroepeerd: Communicatie, Marketing, Cinematografische talen, Videotechnieken en Internet. Het aanbod van Orange Clignotant blijft echter ook prestaties « naar keuze » omvatten, zoals het vastleggen van een gebeurtenis of de generiek creëren voor een evenement, enz. Een Technologie die op een heel andere manier is uitgedacht  Onze opnametechnieken, productie en postproductie zijn opnieuw uitgedacht zonder de minste voorgeschiedenis. Hightech en ultralicht, en zonder overbodige middelen. De teams van Orange Clignotant (die uitsluitend bestaan uit professionals) werken uiterst discreet, met souplesse en zonder belemmeringen. Ver weg van Hollywood! Een kwalitatieve video, of niets! « Een video maken om een video te maken » heeft geen enkel nut en kan zelfs contraproductief werken!Uw video weerspiegelt uw bedrijf: kwaliteit, beknoptheid, precisie en creativiteit moeten dus van de partij zijn.Orange Clignotant stelt zich ten dienste van uw doelstellingen – terwijl uw bedrijfsimago wordt gerespecteerd. De « producten » van Orange Clignotant: 3 diverse aanbiedingen - Bedrijfsfilm, institutionele film, culturele film (voorstelling van bedrijven, reportages,...) - Video’s gewijd aan het Internet : videocapsules (informatief, overtuigend, inleidend,... bestemd om uw website    leven in te blazen), web tv, “viral” video’s en video mailings. - Vooraf geformatteerde video’s: videHotel®, VideoWishes®, VideoVue®, VideoConstruct®... Informatie Voor meer informatie (advies, videovoorbeelden en prijzen,...), nodigen wij u uit om onze website te bezoeken: www.orangeclignotant.be of mail ons naar info@orangeclignotant.be