Het heeft ruim een maand geduurd voor ik weer eens rustig de tijd kon nemen voor het schrijven van een nieuw artikel. Dit niet alleen vanwege technische problemen en omdat ik samen met mijn vriendin Ingrid nog steeds erg druk ben met ons nieuwbouwhuis dat binnenkort opgeleverd wordt, maar vooral ook omdat de laatste maanden van het jaar traditioneel een drukke periode is in mijn vak: Ik ben namelijk verkoper… 
Ja, er staat weliswaar een mooiere titel op mijn kaartje, maar dat kan uiteindelijk toch niet verbloemen dat het mijn taak is om producten & diensten te verkopen. Nu heb ik dat de laatste 15 jaar vooral gedaan in dienst van softwarebedrijven met (technische) softwareproducten. Altijd Business-to-Business en niet in de consumentenmarkt.
Een brede job, want om succesvol producten te verkopen moet je vooral goed begrijpen hoe die producten de basis kunnen vormen voor het oplossen van een probleem binnen een organisatie. Soms zijn het klanten die dat inzicht al (grotendeels) hebben. Maar vaker moet je ze helpen het probleem volledig bloot te leggen. Zeker wanneer we bedrijven op eigen initiatief benaderen om ze inzicht te bieden in hoe ze bijvoorbeeld beter en efficiënter kunnen werken.
Wat me echter al jarenlang opvalt is dat wij verkopers een slechte naam hebben. Vandaar dat er meestal een andere functiebenaming wordt gebruikt. Nu hebben Ingrid en ik dit jaar al behoorlijk wat kostbare zaken aangeschaft jaar (huis, keuken, badkamer, meubels, etc.) en gezien de slechte manier waarop we helaas maar vaak genoeg behandeld zijn door ‘verkopers’ snap ik het dubieuze imago van mijn vak helaas maar al te goed!
Zonder nu al in detail te gaan: Enkele verkopers waren tergend traag, andere verkopers waren absoluut onkundig en niet in staat hun producten te verkopen. Diverse uit-hun-duim-zuigende verkopers logen zelfs glashard tegen ons en waar we nog het meeste tegen aangelopen zijn de vele verkopers die vooral te lui waren om ons te helpen. Misschien is het dus wel goed dat het even economisch wat minder gaat en ‘men’ weer wat servicegerichter wordt?
Ik hoor graag jullie persoonlijke ervaringen met verkopers als input voor een aanvullend artikel begin 2009 over dit onderwerp: positief òf negatief. Je kunt hieronder een reactie achterlaten of me een mailtje sturen.
Verder wil ik jullie allemaal de meest geweldige feestdagen toewensen en alvast veel geluk en gezondheid voor het nieuwe jaar!
a
Vriendelijke verkopers vol verdiepende vragen voeden verleidelijk verlangen